Mokate
Fő célok
Amikor kapcsolatot szeretnénk teremteni az üzleti partnerrel – jó tudni, milyen csapattal kell majd együttműködnünk. Érdekel bennünket a gondolkodásmódjuk és szabályok, amelyek alapján tevékenykednek. A MOKATE törekedik arra, hogy a partnerei számára ezek egyértelműek legyenek. Bemutatjuk az eljárási szabályokat, amelyek a cégnél érvényben vannak. Ezek a munkára jelentkezőknek is bemutatásra kerülnek, illetve nap mint nap tudatosítjuk a dolgozóinkkal. Úgy véljük, hogy jó eredménnyel.
Az alapvető cél, mely a piaci környezettel való kapcsolatra érvényes, egy rövid mondatba foglalható, amit a táblázat is mutat – a Vezérigazgatóság székhelyének a bejárata felett: "Szeretnénk, hogy a fogyasztók térjenek vissza hozzánk, ne a termékek".
A cég munkavállalókkal szembeni elvárásaikat a következő mező ábrázolja:
A munkavállalók felé megállapított célok és eljárási szabályok rövid összegzését a cég fő céljai tartalmazzák. Ez kiemeli a MOKATE munkavállalóinak a tulajdonságait, melyek a céggel való kapcsolatot bizalmassá és szimpatikussá formálják.
A Mokate fő céljai
- A legfontosabb az ÜGYFÉL. Tarts állandó kapcsolatot az ügyfelekkel. Ha velünk beszélnek – nincs rá idejük, hogy a konkurenciával beszéljenek.
- Ne felejtsd el – a lelkesedés fertőző! Ugyanúgy, mint az optimizmus. Az ügyféllel, vagy az alkalmazottakkal folytatott beszélgetés során is.
- Támogasd a munkatársaidat, inspiráld őket. Ebből te is, meg a cég is hasznot élvez.
- Sohase felejtsd el kimondani: "köszönöm", "bocsánat".
- Állandóan keress módot rá, hogy az üzletkötés a lehető legegyszerűbb legyen.
"Az üzlet a fejlődést szolgálja, a győzelem az üzlet világában pedig egy csodálatos érzés. Amikor a cég győz, az alkalmazottak szárnyakat és új lehetőségeket kapnak." A győzelem csak tőlünk függ. És ezért:
- Vedd a módosításokat úgy, mint a fejlődés lehetőségeit.
- Ne feledkezz meg róla, hogy minden új nap új lehetőségeket ad a cég fejlődésére.
- Tiszteld a többiek idejét és munkáját.
- Folyamatosan ismételd önmagadnak és a többieknek, hogy a tevékenységeknek gyorsnak, egyszerűnek és hatékonynak kell lenniük.
- Ne hagyd sokáig élni a konfliktusokat.
- Okosan harcolj a bürokráciával és a cég megtakarít vele.
- Legyél könyörtelen a pazarlással szemben.